|
Konkurs Innowacja Roku realizowany jest pod patronatem Wydziału Nauk Technicznych Polskiej Akademii Nauk.
Innowacja Roku to ogólnopolski program mający na celu promocję idei innowacyjności, nowoczesnych unikalnych i oryginalnych rozwiązań, stymulowanie przedsiębiorstw w kierunku rozwoju innowacyjnej myśli technologicznej. Jego zadaniem jest również penetracja rynku, pod kątem wyszukiwania, a następnie wytypowania innowacyjnych wyrobów i technologii, które po poddaniu ocenie otrzymują certyfikat Innowacja Roku.
|
System Software Mind Brand Service realizuje strategię Social CRM
– to strategia biznesowa ukierunkowaną na budowanie wzrostu wartości firmy poprzez utrzymywanie relacji z klientami przy wykorzystaniu sieci społecznościowych.
Celem biznesowym produktu Software Mind Brand Service jest automatyczna, w czasie rzeczywistym analiza treści w Internecie (w szczególności for dyskusyjnych, blogów, serwisów społecznościowych i informacyjnych), która ma na celu wychwycenie postów / komentarzy / wypowiedzi / opinii dotyczących marki, wskazujących na pytanie / problem / niezadowolenie Klienta.
Znalezione wypowiedzi prezentowane są w aplikacji klienckiej, do której dostęp mają konsultanci biura obsługi klienta. Aplikacja udostępnia znalezione wypowiedzi z przypisaną im wagą (im ważniejsza wypowiedź, im więcej osób ją czyta, tym wyższy priorytet). Każda wypowiedź linkuje do miejsca, w którym została znaleziona. Konsultant obsługujący daną markę, bezpośrednio w serwisie internetowym może pomóc / udzielić informacji / przedstawić ofertę klientowi przejawiającemu niezadowolenie, mającemu problem lub pytanie.
|